ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Sertifikamız Yenilendi!

Rüzgarlıbahçe Mah. Çampınarı Sok. No:4 Smart Plaza B blok Kat:3 34805 Kavacık Beykoz / İstanbul

Tel: 0216 331 48 00

Üniversiteler Mah. İhsan Doğramacılar Bulvarı Titanyum Blok 17/B 06800 ODTÜ-Teknokent / Ankara

Tel: 0312 210 10 68

Tobeto, Enocta’nın eğitim ve istihdam arasında köprü görevini üstlenen girişimidir; "headhunting" yaklaşımını "headfarming" olarak değiştirmeyi hedefleyen eğitim ve gelişim odaklı dijital bir platformdur.

destek@enocta.com

0850 399 4800

Çakışmaları Önleyerek Eğitim Planlamasında Verimliliği Artıran LMS Özellikleri

12/19/2024

Kalite Odaklılık ile İş Yerinde Başarıyı Artırmanın Yolları

11/25/2024

Tüm İçerikler

Dijital eğitim ve gelişim dünyası gündemini kaçırmamak için bizi takipte kalın.

e.bülten’e Abone Olun!

Enocta İş Sağlığı ve Güvenliği ve Çevre Politikası

Avez Elektronik İletişim Eğitim Danışmanlığı Ticaret A.Ş. - Enocta ve çalışanları olarak ürün/hizmet, süreç ve faaliyetlerimizin yaşam döngüsü boyunca ilgili taraflarımızın iş sağlığı ve güvenliği ve çevresel faktörlerinin ve ilgili yaklaşımlarının ve temel prensiplerinin değerlendirilmesi ve bu hususta güvenlik, sağlık, çevrenin korunması ve enerji kaynaklarının yönetilmesine yönelik her türlü gereksinimlerin yönetilmesini ve sürekli iyileşmeyi destekleriz. Yasal ve ilgili taraflarımızın ihtiyaç, beklenti ve şartlarına uyumun tabikini gerçekleştiririz. Enocta tesislerinde gerçekleştirilen tüm süreç ve faaliyetlerin ilgili regülasyonlarla uyum çerçevesinde yürütülmesini sağlarız.

Şirket hedeflerimizi, iş sağlığı ve güvenliği ve çevresel boyutlar kapsamında belirler ve erişimde payımıza düşeni yaparız. Bu doğrultuda kurumsal risklerimizi en aza indirmeyi ve fırsatlarımızı hayata geçirmeyi hedefleriz. Çevre kazası ya da acil durumlara istinaden düzeltici ve iyileştirici faaliyetlerimizi yürütürüz. İş sağlığı ve güvenliğinin iş performansımızın vazgeçilmezi olduğunu, sürdürülebilir büyüme-gelişme için önemli olduğunu biliriz.

Çevrenin korunmasını sağlamak için sürdürülebilir kaynak kullanımını destekler, biyoçeşitlilik ve ekosistemi koruruz. Çevre dostu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve uygulamasına olanak sağlarız. Sürdürülebilirlik kapsamında karbon ayak izi minimizasyonu sağlar, iklim ve ekosistem düzenin iyileştirilmesi için üzerimize düşeni yaparız. İş sağlığı ve güvenliği çerçevesinde ilgili tüm paydaşlarımıza odaklanarak gerekli kaynakları ve bilgiyi sağlarız. Şirketimizin mevcut enerji kaynaklarını en verimli şekilde kullanarak, enerji tasarrufu sağlar, israfı engelleriz.

İş sağlığı ve güvenliği prensiplerinin, tüm çalışanların uyması gereken ana görev ve sorumluluklarında yer almasını sağlar ve çalışan katılımını destekleriz. Çalışanlarımızın, iş kazası ile karşı karşıya gelme tehlikelerini ortadan kaldırmak adına çalışma ortamımızın güvenliğini sağlarız. Faaliyetlerimizi sürdürürken tüm çalışma arkadaşlarımızın Enocta değerlerine, etik kurallarına ve iş ilkelerine ve Enocta’ın iş yapış şekline uygun hareket etmesini destekler ve sağlarız. Çalışanlarımızın kişisel gelişimleri ile küresel vatandaşlık bilinçlerinin geliştirilmesi yönünde aktif çalışmalar yapılmasını sağlar ve bu çalışmaları destekleriz. İş sağlığı ve güvenliği çerçevesinde gerekli olan ilgili eğitimlerin regülasyona uyumlu şekilde tüm çalışanlarımıza verilmesini sağlar ve takip ederiz.

Ulusal ve uluslararası sektör liderlerinin sürdürülebilirlik çalışmalarını yakından takip eder, çevresel, sosyal ve ekonomik boyutlarda öncü olmayı hedefleriz. İş sağlığı ve güvenliği ve çevre, risk ve fırsatlarımızı belirler, önceliklendirir ve gerekli kaynakları tahsis ederek “sürdürülebilir büyümeyi” yönetiriz. Sürdürülebilirlik bakış açısının bir şirket kültürü haline getirilmesi ve bu alanda çalışanlar nezdinde farkındalık oluşturmaya çalışırız.

Tedarikçilerimizle, performansımızı geliştirmek amaçlı uzun süreli, kalıcı ve güvenilir ilişkiler kurarız. Satın alma sürecinde fiyat, kalite, enerji, çevre ve iş güvenliği konularına önem verir, güvenirlik ve dürüstlüğü de göz önünde bulundururuz. Tedarik zincirinde sürdürülebilirliğin sağlanması için her türlü çalışmanın gerçekleştirilmesine imkân sağlarız. Tüm iş ortaklarımızda sağlık ve güvenlik kültürünün olmasını arar, bu iş ortaklarıyla çalışmayı tercih ederiz. Faaliyet gösterdiğimiz alanlarda ticari başarının yanı sıra, ülke ekonomisine katkı sağlamayı da amaçlarız. Tüm faaliyetlerin ekonomik, çevresel ve sosyal etkilerinin ölçme ve değerlendirmesini yaparak olumsuzlukları azaltmaya yönelik iyileştirme aksiyonları alırız. Çevre, kültür, sanat, spor ve eğitim alanlarında da toplumumuza katkıa bulunuruz. Toplumun ve faaliyet alanlarındaki yerel paydaşların sosyal ve ekonomik kalkınmasına, yerel istihdama katkı sağlayacak toplumsal projeler geliştirmek ve işbirlikleri yapmak adına imkân yaratırız. Gerek sektörel gerekse de sosyal girişimler ile faaliyette olunan tüm alanlarda ve coğrafyalarda, başta nitelikli eğitimin yaygınlaştırılması olmak üzere, fırsat eşitliğinin sağlanması ve korunması ile toplumsal sağlığın gözetilmesi konularına azami dikkat gösteririz.

Kurum yönetimi olarak, “Enocta İş Sağlığı ve Güvenliği ve Çevre Politikası”nın uygulanmasının sağlanmasının ve kontrolünün yapılmasının ve uygunsuzluk halinde gerekli yaptırımın icra edilmesinin yönetim tarafından desteklendiğini taahhüt ederiz.

Yönetim Sistemlerimiz

Yönetim sistemlerine olan bakış açımız; Enocta şirket politikalarımız, regülatif etkenler ve şirket stratejilerimiz ışığında hazırlanır ve sürekli iyileştirilir.

‍

TS ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi

‍Kurumlarda, bilginin gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliğine ilişkin güven ortamının yaratılması stratejik önem taşımaktadır. Bilgi güvenliğini sağlamak teknolojik çözümlerle birlikte sağlam bir güvenlik yönetim sisteminin kurulması ile sağlanabilir. TS ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi de bu amaçla hazırlanmış bir standarttır.

TS ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, Enocta yönetim yapısının ve proseslerinin en önemli yapı taşlarındandır.

Bilgi güvenliği kapsamında risk ve fırsat yönetimi proseslerini tüm Enocta süreçlerinde değerlendirerek risklerin rasyonel şekilde yönetildiğinden emin oluruz.

‍

Enocta Müşteri Memnuniyeti Süreçleri

Müşteri geri bildirimlerinin zamanında ve adil şekilde ele alınmasını sağlarız. Şikayetlerden ders çıkararak iyileştirmeye açık alanların tespit edilmesini önceliklendiririz. Müşteri memnuniyet yönetimimizi, tüm ürün ve hizmetlerimizi, bu ürün ve hizmetlerimizden yararlanan tüm müşterilerimizin iletmiş oldukları şikayetleri kapsayacak şekilde yürütürüz.

Müşterilerimizden gelen şikayet, öneri, istek, bilgi alma gibi konularda tüm bildirimler MS CRM sisteminde kayıt altına alınırlar. Bildirim sorumlu Enocta personeline görev olarak düşer ve bildirimin alınmasından müşteri memnuniyetinin gerçekleşmesine kadar olan süreç takip edilir.

Müşterilerimiz, süreçlerimiz ve faaliyetlerimizle ilgili olarak Enocta Müşteri Başarı Yönetimi Ekibimize gerçekleştirecekleri ziyaretlerde veya yüzyüze olacak şekilde geri bildirimde bulunabilirler. Bunların dışında müşterilerimiz e-posta, telefon veya web sitemizdeki iletişim formu yoluyla bize ulaşabilmektedirler.

Enocta olarak, ilgili taraflarımızın memnuniyetini en üst seviyede tutabilmek, kalıcı rekabet üstünlüğü sağlamak, hedeflenen beklentilerin üzerinde ürün ve hizmet sunabilmek amacıyla fark yaratmak için çalışırız.

Müşteri Memnuniyet Anketleri (MMA) kapsamında NPS (Net Prompter Score), CSAT (Customer Satisfaction) ve CES (Customer Effort) değerlendirmeleri ile yürütülen çalışmaları ve bu doğrultuda sürekli iyileşmeyi besleyen aksiyonların takibini Müşteri Başarı Yönetim Ekibi tarafından yürütmekteyiz.

Müşteri memnuniyeti süreçlerinde müşteri geri bildirimlerinin (öneri, şikayet, teşekkür, bilgi alma ve diğer) analizi ile kök neden çalışmaları ve sorunların yeniden tekrarlanmasını önleme faaliyetlerini planlar, öncelikli olarak Enocta müşterilerinin tüm geri bildirimlerine dair memnuniyetinin yaratılmasını amaçlarız.

‍

ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemimiz

Kalite Yönetim Sistemimiz, yasal düzenlemelere uyumlu şekilde ürün ve hizmet çıktısının tüm ilgili taraflarımızın ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak kalite ve uygunlukta elde edilmesine istinaden Enocta organizasyon, insan kaynağı, kapasite, kaynak, doküman ve kayıt, bilgi yönetimi, satınalma, süreç iyileştirme, hizmet ve memnuniyet ile kuruluşumuzun tüm süreç ve faaliyetlerini kapsar.

Şirket hedeflerimize ulaşmak için planlı, sistematik ve optimal faaliyet akışının yürütülmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması kalite beklentilerimiz çerçevesinde önceliklidir.

Müşterilerimizin bugün ve gelecekte ihtiyaç ve beklentilerinin anlaşılması ve bu hususta tüm çalışanlarımızın katılımı ile tasarım ve geliştirme ve operasyonel faaliyetlerimiz ile birlikte doğru planlama, kontrol ve uygulama esasları ile sürekli iyileşme ve sürdürülebilir büyümeyi hedefleriz.

GİZLİLİK POLİTİKASI

İşbu Gizlilik Politikası’nın amacı, Avez Elektronik İletişim Eğitim Danışmanlığı Ticaret Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından işletilmekte olan www.enocta.com internet sitesi (“Site”) üzerinden temin edilen hizmetler sırasında Site kullanıcıları/üyeleri/ziyaretçileri (“Veri Sahibi”) tarafından Şirket ile paylaşılan veya Şirket’in Veri Sahibi’nin Site’yi kullanımı sırasında ürettiği bilgilerin kullanımına ilişkin koşul ve şartları tespit etmektir. Veri Sahibi, işbu Gizlilik Politikası ile kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak aydınlatılmış olduğunu ve kişisel verilerinin burada belirtilen şekilde kullanımına muvafakat ettiğini beyan eder."

Şirket tarafından işlenen;

İsim, Soyisim
E-posta adresi
Telefon numarası
Çalışılan firma bilgisi
İş ünvanı

Yukarıdaki veriler Gizli Bilgi (kısaca Bilgi) tanımına girmektedir.

Şirket, Veri Sahibi’nin Site’yi kullanımı ile ilgili bilgileri teknik bir iletişim dosyası olan çerezleri (Cookie) kullanarak elde edebilmekte olup Site üzerinde sunulmakta olan hizmetlere erişim ve kullanım alışkanlıklarının tespit edilmesi için çerez yoluyla IP bilgileri toplanmaktadır. Çerez kullanımına ilişkin Çerez Politikamıza ulaşabilirsiniz.

Önlemler

‍
Şirket, ilgili mevzuatta belirlenen veya işbu Gizlilik Politikası’nda ifade edilen şartlarda,

verilerin hukuka aykırı olarak işlenmemesini,
verilere hukuka aykırı olarak erişilmemesini ve
verilerin muhafazasını

‍
sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli tedbirleri almayı, gerekli denetimleri yaptırmayı taahhüt eder. Şirket, Veri Sahibi hakkında elde ettiği kişisel verileri bu işbu Gizlilik Politikası ve 6698 sayıl Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine aykırı olarak başkasına açıklayamaz ve işleme amacı dışında kullanamaz. Site üzerinden başka uygulamalara link verilmesi halinde, Şirket uygulamaların gizlilik politikaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

‍
Gizlilik Politikası’ndaki Değişiklikler

‍
Şirket, işbu Gizlilik Politikası hükümlerini dilediği zaman değiştirebilir. Güncel Gizlilik Politikası, Veri Sahibi’ne herhangi bir yöntemle sunulduğu tarihte yürürlük kazanır.

Enocta Yönetim Sistemleri Şirket Politikası

Avez Elektronik İletişim Eğitim Danışmanlığı Ticaret A.Ş. – Enocta ve çalışanları olarak ürün/hizmet, süreç ve faaliyetlerimizde kalite yönetim sisteminin amaçlanan çıktısına ulaşılması, bilgi güvenliğimizi, iş sürekliliğimizi ve bilgi varlıklarımıza ve müşteri şikayetlerinin ele alınması, değerlendirilmesine yönelik her türlü riski yönetmek amacıyla;

Müşterilerimizle İlişkilerimiz

Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini iyi anlar, hizmetlerimizi sürekli geliştirir, süreçlerimizde dijitalleşmeyi sağlarız.
Servislerin sunulduğu iş birimlerini anlar ve onlarla ilişki kurarız.
Müşteri geri bildirimleri sürecimizi; şeffaf, açık, tarafsız ve tüm ilgili taraflarımızın erişiminde olacak şekilde yürütürüz.
Müşteri geri bildirimlerini, müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde ve en kısa sürede çözüme kavuşturmayı hedefleriz.
Müşteri geri bildirimlerini proaktif ve reaktif toplayarak etkili ve verimli bir şekilde yönetir, müşteri odaklı bakış açısı ile müşteri memnuniyetini ve süreçlerini sürekli geliştirir ve iyileştiririz.
Müşterilerimizle ilişkilerimizde iş ahlâkı, adalet ve gizlilik esaslarını dikkate alırız.
Müşterilerimizi iş ortağımız olarak görür, uzun süreli ilişkiler kurmaya önem veririz.
Müşterilerimize karşı taahhütlerimizi iş sürekliliği anlayışı çerçevesinde garanti altına alırız.
Müşterilerimize ait bilgileri, yasal şartlar, bilgi güvenliği prensiplerimiz ve müşteri gizlilik anlaşmalarımız çerçevesinde koruruz.
Müşteri ve uygulanabilir birincil ve ikincil mevzuat şartlarının; tayin edilmesi, anlaşılması ve düzenli olarak karşılanmasını sağlarız.

Hissedarlarımızla İlişkilerimiz

Şirket değerini hızla yükseltmeyi hedefleriz.
Hissedarlarımızla şeffaf paylaşım ve raporlamalarda bulunuruz.
Stratejik, finansal, operasyonel, risk ve fırsatlarımızı belirler, önceliklendirir ve gerekli kaynakları tahsis ederek “sürdürülebilir büyümeyi” yönetiriz.

Şirketimizle İlişkilerimiz

Ilgili tüm paydaşlarımıza odaklanarak gerekli kaynakları ve bilgiyi sağlarız.
Risk tabanlı süreç yaklaşımını ve kanıtlara dayalı karar vermeyi esas alırız.
Sürekli gelişmeyi ve iyileşmeyi sağlarız.
Oluşturduğumuz güven ortamı çerçevesinde, başarılarımızın sürdürülebilir olmasını sağlarız.
Şirket değerlerine bağlı kalır, etik kurallara uyum sağlarız.
Şirket hedeflerimizi, Şirketin amaç ve bağlamına uygun stratejik yönü ile uyumlu şekilde ve Yönetim Sistemleri kapsamında belirler ve ulaşımda payımıza düşeni yaparız. Bu doğrultuda kurumsal risklerimizi en aza indirmeyi ve fırsatlarımızı hayata geçirmeyi hedefleriz.
Şirket faaliyetlerimizin gerçekleşmesinde kullanılan bilgi iletişim teknolojileri hizmetlerinin kesintisiz olarak sürdürülmesini ve bilgilere sadece yetkili kişiler tarafından erişebilmesini sağlayacak gerekli altyapıyı sağlar ve güvenlik önlemlerini alırız.
Şirketimizin varlıklarını, tesislerini ve hizmetlerini düzgün ve yasalara uygun kullanırız.
Kişisel çıkarlarımızla şirket çıkarlarını asla birbirine karıştırmayız.
Şirketimize ait bilgilerin; gizliliğini, erişilebilirliğini ve bütünselliğini yönetiriz.
Sağlık ve güvenliğin çalışma kültürümüzün ayrılmaz bir parçası ve ortak sorumluluğumuz olduğunun bilinci ile çalışırız.
Sağlık ve güvenliğin iş performansımızın vazgeçilmezi olduğunu, sürdürülebilir büyüme-gelişme için önemli olduğunu biliriz.

Rakiplerimizle İlişkilerimiz

Rekabet hukuku ve etik kurallar çerçevesinde dürüst ve ahlaklı bir rekabeti hedefler, haksız rekabetten kaçınırız. Sadece yasal ve etik olan zeminlerde rekabet ederiz.

Çalışma Arkadaşlarımızla İlişkilerimiz

Enocta tüm Yönetim Sistemleri süreç faaliyetlerine dahil olan tüm personelin; uygun eğitim, bilgi, beceri ve tecrübe düzeyinde bulunmasını sağlarız.
Gerekli olan beceriler ve var olan becerilerin durumunu sürekli olarak gözden geçirir, eğitim ihtiyaçlarını belirler ve gerekli yeterliklerin sağlanması için bir plan oluştururuz.
Birbirimizle, sevgi ve saygı anlayışında karşılıklı güvene dayalı olumlu ve şeffaf ilişkiler, paylaşımcı, katılımcı ve yerinde geri bildirim veren bir kurum kültürü oluştururuz.
Tehlikeleri öngörür, riskleri değerlendirir, proaktif ve reaktif önlemler alarak azaltır, arkadaşımızın güvenliğinin bizim de elimizde olduğunu unutmayız.
Çalışanlarımızın başarısını, katılımını ve gelişimini destekleriz.
Çalışanlarımızın zamanında tanınmasını ve takdir edilmesini sağlarız.
Çalışanlarımızın ve temsilcilerinin tüm Yönetim Sistemlerine katılımını sağlar, danışarak gelişimi destekleriz.
Faaliyetlerimizi sürdürürken tüm çalışma arkadaşlarımızın, Enocta değerlerine, etik kurallarına ve iş ilkelerine ve Enocta’nın iş yapış şekline uygun hareket etmesini destekleriz ve sağlarız.
Çalışanlarımızın veri ve bilgilerini yasal ve ilgili diğer şartlara uygun olarak koruruz.
Çalışanlarımız, müşterilerimiz, tedarikçilerimiz, hissedarlarımız ve diğer iş ortaklarımızla ilişkilerimizi şeffaflık, süreklilik, karşılıklı güven ve dürüstlük esasına göre yürütürüz.

Kamu Yönetimi ve Yasalarla İlişkilerimiz

Yasalara ve ilgili diğer şartlara tartışmasız uyarız.
Muhasebe kayıtlarımızda, şirket işlemleri ve varlıkların yönetimini doğru ve ayrıntılı bir şekilde yansıtırız.

Tedarikçi ve Taşeronlarımızla İlişkilerimiz

Tedarikçilerimizle, performansımızı geliştirmek amaçlı uzun süreli, kalıcı ve güvenilir ilişkiler kurarız.
İlişkilerimizi sürekli kılmak için tedarikçilerimizin menfaatlerini dikkate alır, gelişimine önem veririz.
Satın alma sürecinde fiyat, kalite, bilgi güvenliği ve müşteri memnuniyeti konularına önem verir, güvenirlik ve dürüstlüğü de göz önünde bulundururuz.
Enocta yönetim anlayışı ve uygulamaları çerçevesinde, Enocta ilkelerine ve etik anlayışına zarar verecek hiçbir kişisel ilişkiye girmeyiz.
Tedarikçilerimize ait bilgileri yasal şartlar ve gizlilik anlaşmalarımız çerçevesinde koruruz.
Tüm iş ortaklarımızda kalite yönetimi, bilgi güvenliği ve müşteri memnuniyeti kültürünün olmasını arar, bu iş ortaklarıyla çalışmayı tercih ederiz.

Sürekli İyileşme

Enocta olarak süreçlerimizi, ISO/IEC 27001, ISO 9001 ve ISO 10002 gerekliliklerine ve etkinliğine göre sürekli iyileştiririz.
ISO/IEC 27001, ISO 9001 ve ISO 10002 sertifikalarının gerekliliklerini yerine getirerek sertifikaları devam ettiririz.
Kalite yönetimi, bilgi güvenliği ve müşteri memnuniyeti ile ilgili proaktif davranırız.
Kalite yönetimi, bilgi güvenliği ve müşteri memnuniyeti süreç ve kontrollerini ölçülebilir ve hesap verebilir olarak tasarlarız. İlgili metrikleri düzenli olarak gözden geçir ve konsolide veriler ışığında iyileştirme ihtiyaçlarını değerlendiririz.
Tüm Yönetim Sistemleri kapsamında amaçlanan çıktılara ulaşılması gerekli iyileştirmeleri gerçekleştiririz.
Tüm Yönetim Sistemlerine girdi sağlayacak gerekli kaynakların varlıklarını güvence altına alırız.
Sürdürülebilirlik kapsamında karbon ayak izi minimizasyonu sağlar, iklim ve ekosistem düzenin iyileştirilmesi için üzerimize düşeni yapmaktayız.
Kalite yönetimi, bilgi güvenliği ve müşteri memnuniyeti standartlarını berlirlemeyi, düzenli aralıklarla denetimini ve uygunluğunu sağlarız.Sürekli iyileştirme planını yönetim toplantılarında gözden geçirir, zaman planı ve faydaları analiz eder ve faaliyetleri önceliklendiririz.

Kurum yönetimi olarak, “Enocta Şirket Politikası”nın uygulanmasının sağlanmasının ve kontrolünün yapılmasının, güvenlik ihlallerinde de gerekli yaptırımın icra edilmesinin yönetim tarafından desteklendiğini taahhüt ederiz.

SİTE KULLANIM KOŞULLARI

ENOCTA KURUMSAL İNTERNET SİTESİ KULLANIM KOŞULLARI

İNTERNET SİTEMİZİ KULLANMAYA BAŞLAMADAN ÖNCE LÜTFEN AŞAĞIDAKİ HÜKÜMLERİN TAMAMINI DİKKATLİCE OKUYUNUZ.

İnternet sitemizi ziyaret etmekle ve/veya kullanmanız; yasalara ve/veya tüzel kişi temsil yetkisine göre sözleşme imzalama hakkına, yetkisine ve hukuki ehliyetine sahip olduğunuz, bu kullanım koşullarını okuduğunuz, anladığınız, burada yazan şartlarla bağlı olduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir. Eğer aşağıda belirtilen şartların herhangi biri sizin için uygun değilse lütfen İnternet sitemizi kullanmayınız. Aksi halde İnternet sitemizi yetkisiz ve fiil ehliyetsiz kullanımdan dolayı sorumluluk kabul etmez.

1. Taraflar

İşbu kullanım koşulları, Rüzgarlıbahçe Mah. Çampınarı Sok. No:4 Smart Plaza B Blok Kat:3 34805 Kavacık Beykoz / İstanbul adresinde kayıtlı Avez Elektronik İletişim Eğitim Danışmanlığı Ticaret Anonim Şirketi (“Enocta” veya “Şirketimiz” olarak anılacaktır ) ile Şirketimiz tarafından oluşturulan www.enocta.com alan adlı internet sitemizi (“Site” olarak anılacaktır) kullanan ve bunlardan yararlanan taraf (“kullanıcı” ya da “müşteri” olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiştir. İşbu koşullar, Site’den yararlanma ve kullanım koşullarını ile bunlara ilişkin tarafların yükümlülüklerini belirler. Şirketimiz ve Üye birlikte “Taraflar” ve ayrı ayrı ise “Taraf” olarak anılabileceklerdir.

2. Amaç

Site, Şirketimizin sektör lideri misyonu çerçevesinde Enocta ürün ve yeniliklerini tanıtmak, e-öğrenme sektörüne dair bilgileri, gelişmeleri, yeni projeler hakkında müşteri ve potansiyel müşterilerle buluşturmak gibi amaçlarla oluşturulmuştur.
İşbu kullanım koşulları ile, Site’nin ziyaret edilmesi ve/veya kullanılmaya başlandığı andan itibaren kullanıcılar bu hükümlere uyma konusunda taahhüt vermiş kabul edilir.

3. Hizmetlerden Yararlanma, Yükümlülük ve Taahhütler

Site’de sunulan hizmetler, müşteri ve potansiyel müşterilere yönelik olarak hazırlanmıştır.
Kullanıcıların, Enocta ürün ve yenilikler, e-öğrenme sektöründeki gelişmeler ve yeni projeler hakkında bilgi almak gibi amaçlarla Şirketimiz ile paylaştığı bilgiler, açık ve gerçeğe uygun olmalıdır. Bu gibi amaçlarla paylaşılan iletişim bilgilerinin kişinin kendisine ait iletişim bilgileri olma zorunluluğu olup aksi halde kullanıcı, üçüncü kişilerin haklarının ihlalinden münhasıran sorumludur.
Enocta tarafından yapılacak işlem, bilgilendirme ve/veya yazışmalarda, kullanıcı tarafından verilen bilgiler esas alınır ve bu bilgiler kullanılır.
Şirketimiz, verilen tüm bilgilerin doğru olduğuna inanır ve buna göre hareket eder. Yanlış, hatalı ve gerçeğe aykırı olarak beyan edilen bilgilerden oluşabilecek hatalardan Şirketimiz sorumlu tutulamaz.
Enocta, tek taraflı olarak işbu Kullanım Koşulları’nda dilediği zaman habervermeden değişiklik yapabilir. İşbu Kullanım Koşulları’nın değişen hükümleri, ilan edildikleri tarihte geçerlilik kazanarak, yürürlüğe girer. İşbu Kullanım Koşulları, kullanıcının tek taraflı beyanları ile değiştirilemez.
Kullanıcı, işbu Kullanım Koşulları ile kabul ve taahhüt ettiği yükümlülüklerini ihlâl ettiği takdirde ve/veya Site’de hukuka aykırı paylaşımda bulunduğu takdirde Enocta’nın gerekli müdahalelerde bulunma hakkına sahip olduğunu, gelecekte Site’yi kullanmasına engel olunabileceğini ve/veya aleyhine hukuki dava veya takip yoluna gidebileceğini kabul eder.
Kullanıcı, hatalı veya yanlış yönlendirici (örneğin sahtekarlık yoluyla para isteyen ya da birini taklit eden), yanıltıcı, hileli davranışlarda bulunamaz.
Kullanıcı, Site’de bulunan resim, metin, görsel ve işitsel imgeler, dosyalar, veritabanları, kataloglar ve listeler gibi Site’de yer alan hiçbir unsuru çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, dağıtmayacağını, işlemeyeceğini, kullanmayacağını, doğrudan ve/veya dolaylı olarak haksız rekabet olarak kabul edilebilecek eylemler gerçekleştirmeyeceğini kabul ve taahhüt eder.
Enocta tarafından kullanıcılara sunulan Site arayüzünün, Enocta ürün ve yenilikleri, e-öğrenme ve yeni projeler hakkında bilgi alma gibi amaçlar dışında bir amaçla kullanılması veya ilanların, müşteri bilgilerinin, tasarımların, kod ve yazılımların, veri tabanında yer alan bilgilerin kısmen veya tamamen kopyalanması, bunlara hukuka aykırı olarak erişilmesi, içeriklerin ayda Site’deki unsurların başka mecralarda doğrudan veya dolaylı olarak kullanılması veya yayınlanması, derlenmesi, işlenmesi, değiştirilmesi, başka veritabanlarına aktarılması, hukuka aykırı olarak üçüncü kişilerin yasa dışı erişimine ve kullanımına açılması gibi fiillerin işlenmesi halinde Enocta’nın uğrayabileceği tüm zarar ve ziyanlar için aykırılığa sebebiyet veren taraflara karşı talep, dava ve takip hakları saklıdır.
Site’nin bütününün veya herhangi bir bölümünün bozma, değiştirme, tersine mühendislik yapma amacıyla kullanılması, Site’nin iletişim veya teknik sistemleri engelleyen, bozan ya da sistemlere müdahale eder bir şekilde Site’ye erişim sağlanmaya çalışılması, Site üzerinde otomatik program, robot, örümcek, web crawler, örümcek, veri madenciliği (data minig) veri taraması (data trawling) vb. “screen scraping” yazılımları veya sistemleri, otomatik aletler ya da manuel süreçler kullanılması, diğer kullanıcılarının verilerine veya yazılımlarına izinsiz olarak ulaşılması, Site’nin ve/veya Site’deki içeriğin ya da unsurların işbu Kullanım Koşulları’nda belirlenen şartlara aykırı olarak kullanılması hukuka aykırı olup Enocta’nın uğrauyabileceği her türlü zarar ve ziyanı talep, dava ve takip hakkı saklıdır.
Kullanıcıların Site’nin güvenliğini tehdit edebilecek, Site’ye ait yazılımların çalışmasını veya diğer kullanıcıların Site’den faydalanmasını engelleyebilecek herhangi bir girişimde bulunması, Platform’a bu sonuçları verecek şekilde orantısız yük bindirmesi; Site’de yayımlanmış ve/veya başkaları tarafından girilmiş bilgi ve içeriklere yetkisiz bir şekilde erişmesi; Site’nin genel güvenliğini tehdit edecek ve/veya Site’ye ve diğer kullanıcılara zarar verebilecek eylemlerde bulunması; Site’nin ve kullanılan yazılımların çalışmasını engelleyecek yazılımları kullanması, kullanmaya çalışması veya her türlü yazılım, donanım ve sunucuların çalışmasının aksamasına, bozulmasına yol açması, yazılım kodlarına müdahale etmesi, tersine mühendislik yapması, saldırılar düzenlemesi, meşgul etmesi veya sair surette müdahale etmesi, sunuculara erişim sağlamaya çalışması kesinlikle yasaktır.
Kullanıcı, Platform’da başkaları için zararlı olan (örneğin virüsler, takip yoluyla taciz edici, nefret söylemi, başkalarına yönelik şiddeti savunan) davranışlarda bulunamaz.
İşbu koşulların kullanıcı tarafından ihlal edildiği belirlendiğinde, başka bir kullanıcıdan şikâyet alındığında, fikri mülkiyet ihlali bildirimi veya içeriğin kaldırılması için başka bir ihtar durumunda Enocta, o sebep olunan her türlü zararı kullanıcıdan talep edebilir.

4. Sorumluluk Reddi ve Yükümlülüğün Sınırı

Yasaların izin verdiği ölçüde ve Enocta işbu Kullanım Koşulları yerine geçecek yazılı farklı bir anlaşma akdetmediği sürece Enocta, kullanıcılara karşı dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai hasar ya da herhangi bir veri, fırsat, itibar, kar veya gelirinden (örn. rahatsız edici veya alçaltıcı beyanlar, arızalı süre veya kayıp, kişisel bilgilerin veya içeriğin kullanımı veya bunlar üzerindeki değişiklikler) sorumlu olmayacaktır. Enocta, Site’ye erişim ve Site vasıtasıyla gerçekeştirilen işlemlerin kesintiye uğraması, veri kaybı başta olmak üzere kar kaybı, şerefiye ve itibar kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Site’nin kullanımı neticesinde meydana gelen hiçbir doğrudan, dolaylı, özel, arızi, cezai zarardan sorumlu olmayacaktır.

5. Fikri Mülkiyet

Site’da bulunan yazılım, görsel ve tasarımların, yazıların, logoların, grafiklerin, markaların, ve sair tüm unsurların her türlü hakkı (fikri ve veya sınai mülkiyet hakları vb.) Enocta’ya aittir. Platform’un tasarımında, içeriğinde ve veri tabanı oluşturulmasında kullanılan bilgi ve/veya yazılımın kopyalanması ve/veya Platform’dan faydalanmanın ötesinde kullanılması, Platform dahilinde bulunan her türlü resim, metin, imge, dosya vb. unsurların kopyalanması, dağıtılması, işlenmesi ve sair şekillerde kullanılması kesinlikle yasaktır.
Kullanıcının fikri ve/veya sınai hak ihlali teşkil eden davranış/eylemleri sebebiyle diğer kullanıcılar ya da 3. kişiler ve/veya Enocta nezdinde meydana gelebilecek her türlü zarardan kullanıcının kendisi münharısan sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

6. Sona Erme

Bu kullanım koşullarında belirtilen madde veya koşullardan herhangi birinin kullanıcı için uygun olmaması halinde kullanıcı Site’yi kullanmayı her zaman durdurabilir. Enocta, önceden bildirme mecburiyeti olmaksızın, bazı veya tüm servisleri, Site’ye erişimi modifiye edebilir, askıya alabilir, derhal sona erdirebilir veya durdurabilir. Kullanıcı bu sebeple herhangi bir zararının doğduğunu iddia etmeyeceğini / edemeyeceğini kabul etmektedir. Enocta yasal zorunluluk halinde ya da gerekli gördüğü diğer hallerde kullanıcının çeşitli formlar aracılığıyla beyan ettiği bilgileri Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar ile ve kişisel veri niteliğinde olmayan bilgileri resmi veya özel kurumlara veya kişisel verilerin korunmasına ilişkin belirilen üçüncü şahıslara verebilir. Kullanıcı bu sebeple Enocta’dan her ne nam altında olursa olsun tazminat talep edemeyeceğini kabul eder.

7. Uyuşmazlıklar

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklar öncelikle Sulh yolu ile çözümlenecektir. Taraflar, uzlaşma sağlanamaması halinde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri’nin ve İcra Müdürlükleri’nin yetkili olduğunu kabul ve beyan ederler. Yargı veya soruşturma makamlarından usulüne uygun bir bilgi ve belge talebi gelmesi halinde, Enocta talep edilen bilgi, belge ve kayıtları bu makamlarla paylaşabilir.

8. Mücbir Sebepler

Hukuken mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, geç ifa etme, eksik ifa etme veya ifa etmeme hallerinde Enocta’nın herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmayacaktır. Enocta’nın gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği olaylar ve bunlarla sınırlı olmamak üzere oğal afetler, grev, lokavt, genel salgın hastalık, savaş, kısmi veya genel seferberlik ilanı, resmi makamların Enocta’nın yükümlülüklerini yerine getirmesini geciktiren veya bunları imkânsız kılan kararları ya da eylem veya işlemleri, kötü hava koşulları, altyapı ve internet arızaları, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları ve bu sebeple meydana gelebilecek her türlü arıza, elektrik kesintisi, mücbir sebep halleri olarak kabul edi”lmiştir.

9. Yürürlük ve Kabul

İşbu Kullanım Koşulları ve bu koşullar içerisindeki değişiklik ve/veya güncellemeler, Kullanıcı’nın Site’yi kullanmaya başlamasından itibaren Kullanıcı tarafından kabul edilmiş sayılır ve Site’de yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olmak üzere yürürlüğe girer.

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

Kişisel verilerinizin bu Aydınlatma Metni kapsamında işlenmesine ilişkin olarak Avez Elektronik İletişim Eğitim Danışmanlığı Ticaret Anonim Şirketi (“Şirketimiz” veya “Enocta”) veri sorumlusu sıfatına sahip olup; kişisel verileriniz Şirketimiz Aydınlatma Metninde açıklanan çerçevede 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“6698 sayılı Kanun”) ile uyumlu olarak işlenir.

‍

Aydınlatma Metni
‍Veri Sahibi Başvuru Formu

ÇEREZ POLİTİKASI

Çerez Nedir ve Neden Kullanılmaktadır?
Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanan küçük metin dosyalarıdır. İnternet Sitemizde çerez kullanılmasının başlıca amaçları aşağıda sıralanmaktadır:

İnternet sitesinin işlevselliğini ve performansını arttırmak yoluyla sizlere sunulan hizmetleri geliştirmek,
İnternet Sitesini iyileştirmek ve İnternet Sitesi üzerinden yeni özellikler sunmak ve sunulan özellikleri sizlerin tercihlerine göre kişiselleştirmek;
İnternet Sitesinin, sizin ve Şirketimizin hukuki ve ticari güvenliğinin teminini sağlamak.

‍

İnternet Sitemizde Kullanılan Çerez Türleri

Oturum Çerezleri (Session Cookies)

Oturum çerezleri ziyaretçilerimizin İnternet Sitesini ziyaretleri süresince kullanılan, tarayıcı kapatıldıktan sonra silinen geçici çerezlerdir. Bu tür çerezlerin kullanılmasının temel amacı ziyaretiniz süresince İnternet Sitesinin düzgün bir biçimde çalışmasının teminini sağlamaktır. Örneğin; birden fazla sayfadan oluşan çevrimiçi formları doldurmanızın sağlanmaktadır.

Kalıcı Çerezler(Persistent Cookies)

Kalıcı çerezler İnternet Sitesinin işlevselliğini artırmak, ziyaretçilerimize daha hızlı ve iyi bir hizmet sunmak amacıyla kullanılan çerez türleridir. Bu tür çerezler tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır ve tarayıcılar vasıtasıyla cihazınızda depolanır. Kalıcı çerezlerin bazı türleri; İnternet Sitesini kullanım amacınız gibi hususlar göz önünde bulundurarak sizlere özel öneriler sunulması için kullanılabilmektedir. Kalıcı çerezler sayesinde İnternet Sitemizi aynı cihazla tekrardan ziyaret etmeniz durumunda, cihazınızda İnternet Sitemiz tarafından oluşturulmuş bir çerez olup olmadığı kontrol edilir ve var ise, sizin siteyi daha önce ziyaret ettiğiniz anlaşılır ve size iletilecek içerik bu doğrultuda belirlenir ve böylelikle sizlere daha iyi bir hizmet sunulur.

İnternet Sitemizde Kullanılan Çerezler

Teknik Çerezler (Technical Cookies)

Teknik çerezler ile internet sitesinin çalışmasının sağlanmakta, internet sitesinin çalışmayan sayfaları ve alanları tespit edilmektedir.

Otantikasyon Çerezleri (Authentication Cookies)

Ziyaretçiler, şifrelerini kullanarak internet sitesine giriş yapmaları durumunda, bu tür çerezler ile, ziyaretçinin internet sitesinde ziyaret ettiği her bir sayfada site kullanıcısı olduğu belirlenerek, kullanıcının her sayfada şifresini yeniden girmesi önlenir.

Flash Çerezleri (Flash Cookies)

İnternet sitesinde yer alan görüntü veya ses içeriklerini etkinleştirmek için kullanılan çerez türleridir.

Kişiselleştirme Çerezleri (Customization Cookies)

Kullanıcıların tercihlerini farklı internet sitesinin farklı sayfalarını ziyarette de hatırlamak için kullanılan çerezlerdir. Örneğin, seçmiş olduğunuz dil tercihinizin hatırlanması.

Analitik Çerezler (Analytical Cookies)

Analitik çerezler ile internet sitesini ziyaret edenlerin sayıları, internet sitesinde görüntülenen sayfaların tespiti, internet sitesi ziyaret saatleri, internet sitesi sayfaları kaydırma hareketleri gibi analitik sonuçların üretimini sağlayan çerezlerdir.

Çerezlerin Kullanımı Veri Sahipleri Tarafından Engellenebilir mi?

Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerinizi kişiselleştirme imkanına sahipsiniz.

AOL