Günümüz iş dünyası, hızla değişen teknoloji ve artan müşteri beklentileriyle sürekli bir dönüşüm içerisindedir. Bu hızlı değişim ortamında, müşteri temsilcileri, şirketlerin müşteriyle ilk temas noktası olarak kritik bir rol oynar ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasında anahtar bir konumdadır. Ancak, bu rolü başarıyla yerine getirebilmek için sadece temel beceriler yeterli değildir; daha derin yetkinliklere sahip olmanız gerekmektedir.
"Müşteri Temsilcilerini Geleceğe Hazırlamak" webinarında, ideal bir müşteri temsilcisinin sahip olması gereken özellikleri kavrayacak ve duygusal zekanın önemini anlayarak bu alandaki becerilerinizi geliştireceksiniz. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin kullandığı temel araçlar hakkında bilgi edinecek ve eşsiz bir müşteri deneyimi yaratmak için gerekli teknikleri keşfedeceksiniz.
Eğer müşteri odaklı yaklaşım ile karşılaşabileceğiniz zorluklara karşı etkili çözümler üretebilmek, kariyerinizde fark yaratmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız, bu webinar tam size göre!
Webinardan önce Enocta Katalog’daki bu eğitimlere mutlaka göz atın:
• Müşteri İletişim Merkezinde Müşteri Temsilcisi Gelişim Yolculuğu
• Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası
• Müşteri Temsilcisi İletişim Becerileri Seti
Bu eğitimlere nasıl ulaşırım?
Kurumsal akademi platformunuza girip, yukarıdaki eğitim başlık ya da başlıklarını “Bugün ne öğrenmek istersin?” arama kutusuna kopyalayıp yapıştırarak hemen ulaşabilir ve eğitime kaydolabilirsiniz.
*Enocta Katalog Premium abonesiyseniz, webinar kayıt linkine kurumunuzdan gelecek davet e-postasından ulaşabilirsiniz.